商洛市养老保险经办处：无视同退休“刷脸办”常见问题攻略

以灵活就业人员身份参加企业职工养老保险，符合退休条件的到龄人员，可通过陕西社会保险APP“刷脸办”退休。但在操作“刷脸办”退休时，遇到问题该如何解决呢？本期小贴士，为大家准备了常见问题攻略，希望能够帮到您。

01、“刷脸办”操作指南

请点击下方链接查看详细操作流程：灵活就业人员退休“刷脸办”在商洛试点上线

02、问题解决方法

1、没有收到退休提示短信，该怎么办退休呢？

如您收到陕西省社会保障局发送如下内容的短信：“根据您在我系统登记的参保信息，您已具备退休资格，您可通过陕西社会保险APP提交退休申请。”或收到陕西社会保险APP“系统提示”中的提醒信息，即可通过陕西社会保险APP发起退休申请。

解决方法：如您符合“刷脸办”退休条件但未收到相关短信，请及时前往参保单位或所属经办机构与工作人员核对信息，完成信息核对后再行办理退休。

2、参保人员在“退休申请”中途办理时，由于接听电话或其他因素退出界面后，后续该怎么操作？

解决方法：参保人员可在陕西社会保险APP中通过“业务办理→我要退休→退休申请”再次发起。

3、参保人员在进行“刷脸办”的过程中，提示“无可用的信息对比源”该怎么办？

解决方法：请本人核实是否已办理社保卡，如未办理，请尽快前往就近银行网点办理。