石家庄社会保障卡：线上业务办理指南

当前，我省部分地区发生新冠肺炎疫情，再次为我们敲响了警钟。请广大市民严格落实常态化疫情防控措施，认真执行佩戴口罩、通风消毒、刷证验码等要求，坚持非必要不出差、不出行，自觉减少流动和聚集。

常态化疫情防控期间，市社保卡中心继续全面完善“不见面”线上业务办理渠道。一是继续全面推行社保卡业务7x24小时线上办，群众通过微信公众号“石家庄社会保障卡”可以办理包括社保卡首次申领、社保卡补(换)卡、挂失与解挂、密码修改与重置等所有高频社保卡业务，并可通过邮政EMS寄递石家庄市区及辖区县的社保卡;二是安排业务骨干回复线上人工客服和市民咨询电话，并推出“智能客服”为群众精准解答社保卡业务办理指南，满足广大人民群众高质量公共服务需求，最大限度降低人群聚集传播风险，切实做到疫情防控和社保卡服务两手抓、两不误。