南宁人社网上经办大厅-单位网报业务须知

网上业务申报一经提交，无法撤销，请单位谨慎申报。

《单位网报业务须知》列举了从系统登陆异常、网厅环境要求、业务申报等常见问题指引，旨在提高自主操作的准确性，敬请阅读。

一、网厅登录界面：

（一）无法正常登录时，请拨打对应CA公司客服电话（客服电话可在u_key上查询）。

（二）单位网厅登录页面有《用户手册》（含操作视频），请单位下载学习。

二、网厅环境要求：

（一）登录单位网厅请使用360浏览器并切换为极速模式【极速模式的切换方式请查看《用户手册》（含操作视频）】。

（二）请安装“PDF阅读器”软件

（三）请安装Microsoft Office2010以上或WPS2016以上版本软件。

三、社保业务申报：

（一）网上业务申报一经提交，无法撤销，请单位谨慎申报。

（二）业务申报流程：申报——提交——审核结果查询【具体操作方法请查看《用户手册》（含操作视频）】

（三）单位办理业务时间点（请关注首页“结算期”）

1.每月10日24:00（特殊情况另行通知）截止提交当月增减业务；

2.每月11日（特殊情况另行通知）社保局统一核定本月应缴费用；

3.每月11日至次月10日24:00（特殊情况另行通知）提交次月增减业务；

4.新单位在参保登记当月，首次增员时间在全市统一核定之后的，请在“社会保险—参保缴费—单位缴费核定”模块自行核定，次月起参加全市统一核定。

（四）2020年社保相关费率：（见附件）

1.2020年社保缴费基数为最低3153.9元，最高为15769.5元。

（五）增减员申报注意事项：

1.网上业务申报一经提交（工资、身份证号、户口性质、民族、等基本信息填报错误等），无法撤销，请单位谨慎申报。

2.若增员申报时提示“个人身份错误”，请核查个人身份录入是否有误；

3.减员申报中请如实填写减员原因，批量申报时如复制粘贴，请认真核查是否存在代码错误以致减员原因有误；

4.单位与参保人员劳动用工关系的变化是办理增减业务的前提和基础，工资填报错误等情况不允许通过增减业务来进行修改，如产生不良后果，由单位自负。

四、常见问题解答：

1.问：增员时无法选择证件类型、填写相关信息、提示手机格式错误怎么办？

答：使用360浏览器并切换为极速模式。

2.问：批量申报增员后出现“个人身份有误”、“险种有误”等错误提示怎么办？

答：检查报盘文件中相关信息填写是否有误。

3.问：批量申报增员中提交报盘文件后出现“上传文件失败”的错误提示怎么办？

答：检查是否更改报盘文件原有格式，增加标题、框线、公式等均会导致上传失败。

4.问：批量申报补收业务时，报盘文件中的开始年月、终止年月填写有格式要求吗？

答：系统对报盘文件中“开始年月”、“结束年月”填报格式有要求，如填写“2019年7月”，正确格式为“201907”。

5.问：在“职工缴费明细查询”模块中查询到的相关信息和“职工缴费通知单”中查到的不一致怎么办？

答：“在职工缴费明细查询”中请勿填写“费款所属期”，仅选择“台账年月”进行查询。

6.问：在“职工缴费明细查询”模块中查询不到相关补收信息怎么办？

答：“在职工缴费明细查询”中请勿填写“费款所属期”，仅选择“台账年月”进行查询。

7.问：职工增员成功后，在缴费明细中查询不到部分险种（如职工养老）明细怎么办？

答：可能存在职工本人以灵活就业人员身份缴纳部分险种的情况，需到前台办理退费并进行补收。

8.问：补收人员扣费成功后，在“缴费人员名单打印”中无法找到补收人员怎么办？

答：补收人员名单单独显示最后一页，查询时下拉即可找到。