南昌社保：疫情期间网上办、延迟办、预约办业务指南

近期，全国多地发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，我省已于1月24日启动了重大突发公共卫生时间一级响应。当前疫情防控形势严峻，而社保服务大厅是服务群众的一线窗口，办事群众集中、人流量大，是疫情防控的重点区域。

为切实做好疫情防控工作，减轻人员聚集带来传播风险，更好地保护您和家人的身体健康，同时为方便您高效快捷办理社保事务，根据上级疫情防控工作的部署要求，南昌市社会保险管理中心对部分社保业务服务方式进行了调整，积极推动网上经办、社保APP等“非接触”式线上服务。

一、部分业务须实行网上办理

疫情防控期间，部分社保业务改为通过网络平台办理，大厅窗口将不再受理。

1.网厅办理：进入南昌市人力资源和社会保障网官网（网址：http://rsj.nc.gov.cn），点击首页“在线应用”中“南昌社保网上大厅（个人服务）”进入，注册登录后即可办理相关社保业务。

2.手机办理：手机下载“南昌社保”APP，注册登录后即可办理相关社保业务。

3.自助办理：人社大厦一楼社保24小时自助服务区办理。

二、企业退休业务办理有变化

1、暂缓办理企业职工养老保险退休等业务

2020年2月份，暂缓办理企业职工养老保险退休业务及其他待遇改办业务，恢复正常受理以上业务时间另行通知。

暂停以上业务办理期间达到法定退休年龄人员，以及符合条件改办待遇人员，恢复办理后经由南昌市社会保险管理中心审核确认的，将按照规定补发其基本养老金待遇。

2、取消“人脸建模”手续

自2020年2月份起取消“人脸建模”手续，已办理退休人员可通过“南昌社保”APP、“江西人社”APP、支付宝“赣服通”等渠道办理领取养老金资格认证手续（一年一次）。

三、业务现场办理的注意事项

①请前来现场咨询的参保群众自觉在一楼养老保险咨询台“黄色安全线”外排队咨询。

②疫情防控期间，市人社大厦二楼大厅34号社保综合窗口将设置为信息维护专窗，用于受理社保信息修改等相关业务，办事群众无需再到11楼信息科办理。

③疫情防控期间，建议办事群众如无紧要事项尽量减少到大厅办理业务；如确需现场办理，请自觉佩戴口罩进入大厅，并接受大厅工作人员引导安排，对于不佩戴口罩的办事人员禁止进入。同时，我们将全方位做好大厅消毒工作，每天安排专人对办事群众及窗口工作人员进行体温测试，并做好出入大厅人员的检测和登记。

如您对于社保业务办理有任何疑问或有其他需了解的事项，均可直接拨打0791-12333进行咨询，我们将努力为您提供满意的电话服务。