济南市 医保网上缴费失败？城乡居民医保、个人灵活就业医保、企业职工医保…

医疗保险与咱们老百姓的生活息息相关，群众享受医保待遇越来越方便，随着科技的不断发展，缴费的手段也越来越便捷多样。近期，有不少参保人反映说网上办理时显示缴费失败，不知道该怎么办？目前医疗保险的缴费均通过“山东税务社保费缴纳”小程序和线下税务大厅来实现，今天我们邀请济南市税务局的专家帮助我们回答了这些问题。

01、居民医保参保网上办理缴费失败应该怎么办？

因为居民医保需要先参保后缴费，存在部分缴费人未办理参保登记就使用山东税务社保费小程序缴费的情况，对此，小程序界面会提示缴费人到当地便民中心或医保部门办理参保登记，学生可联系所在学校办理参保登记。另外，因为学生群体参加工作后存在身份变化，若不及时变更参保登记，就会产生按照错误身份缴费的问题。税务、医保部门联合研发线上退费系统，系统接收此类问题会建议缴费人线上提交退费申请，也可以到税务、医保部门线下办理。

02、个人灵活就业医保参保网上缴费失败怎么办？

灵活就业人员缴费不成功的原因主要是批扣锁定引起的，委托税务批量扣除每月医保费的，批扣的前两个工作日和批扣当天会锁定缴费人的自行申报，此时灵活就业缴费人在小程序上缴纳当月医保费时系统会提示已经申报，不允许再次申报。发生该类情况时，缴费人耐心等待批扣日扣款即可，批扣结束后税务前台会对扣款失败的进行集中解锁。如果缴费人在批扣结束前想自己缴费，需要联系税务前台工作人员对批扣清册解锁，解锁后就无法参与批扣，缴费人可以在小程序或大厅自行缴费。

03、企业职工医保参保网上缴费失败怎么办？

企业缴费失败主要是由于账户余额不足、银行账号不符造成的，少量为系统、网络异常导致。对于银行账号与企业户名不符的需要企业与开户银行核对账户信息。对于缴费系统界面提示的核心征管连接税库银超时、与国库通讯超时保障、通信异常、原交易状态不明等提示，缴费人可先行退出操作界面，重新缴费即可。