江西省 社会保障卡热点问答

01、什么是社会保障卡？

答：社会保障卡是指由省人民政府人力资源社会保障主管部门按照国家统一标准制作发行，作为持卡人享受社会保障以及其他公共服务的民生服务卡。社会保障卡包括实体社会保障卡和电子社会保障卡。电子社会保障卡与实体社会保障卡具有同等效力。

二代社会保障卡：

三代社会保障卡：

02、社会保障卡有哪些功能？

答：社会保障卡具有社保功能和金融功能两大核心功能，社保功能主要用于看病就医购药，金融功能主要用于领取各类民生待遇资金、财政补贴资金，以及办理现金存取、转账、消费等业务。有的地市社会保障卡还搭载有公交功能，开通图书馆、博物馆、景区等文旅功能。

03、哪些人可以在江西省申领社会保障卡？

答：本省户籍人员或者享有本省公共服务权益的其他人员均可以在我省申领社会保障卡。

04、如何申领社会保障卡？

答：（1）线上。

①通过“赣服通”“江西省社会保障卡”微信公众号、电子社保卡渠道（微信/支付宝小程序）等手机线上应用进行申领；

②人脸识别后，填写个人基本信息，选择社会保障卡联名银行并填写邮寄地址，确认缴费后完成申领流程；

③线上申领时间为即时办结，申领成功后5个工作日内完成制卡并移交寄递（不含邮寄时间），首次申领社会保障卡免费，邮寄费用由申领人承担。

注意事项：申领时须准确填写邮寄地址及联系方式，否则无法送达。

（2）线下。可到全省任一社会保障卡服务窗口办理，即时办结，材料如下：

①本省人员持本人二代身份证或其他有效身份证件；

②港澳台同胞及外国公民需提供本人参保证明材料及一寸白底彩色免冠电子证件照；

③身份证签发机关为外省公安机关的成年人需提供一寸白底彩色免冠电子证件照；

④照片命名规则为身份证+姓名（示例：360000198001011234张三）。

05、如何为他人代办社会保障卡申领业务？

答：（1）线下代办，可到全省任一社会保障卡服务窗口办理，材料如下：

①代理人和本人社会保障卡或二代身份证、户口簿等有效身份证件；

②《江西省社会保障卡业务代理委托书》；

③本人手持《江西省社会保障卡业务代理委托书》的照片（纸质版或电子版）。

（2）未成年人线下代办。

①16周岁以下未成年人社会保障卡业务由监护人办理，需提供未成年人户口簿，社会保障卡或二代身份证；

②与未成年人同一户口簿的监护人的社会保障卡或二代身份证等有效身份证件。不在同一户口簿的，须提供未成年人的出生证明；

③身份证签发机关为外省公安机关的未成年人、港澳台同胞和外国未成年公民，还须提供一寸白底彩色免冠电子证件照，命名规则为身份证+姓名（示例：360000198001011234张三）；7周岁以下儿童可以不提供照片。

（3）线上通过“江西省社会保障卡”微信公众号代办

①进入公众号后，点击“亲情代办”；

②输入代办对象的姓名及身份证号码，再进行人脸认证，填写制卡信息、邮寄地址、支付邮费。

（4）未成年人线上代办。

①新生儿首次申领社会保障卡，可在“赣服通”支付宝小程序一链办→婚育户一链办进行申领（仅支持父母为监护人的情况），暂不支持办理补换卡业务。

②未成年人首次申请社会保障卡，可在“江西省社会保障卡”微信公众号→亲情代办→社保卡申领→替未成年人代办进行申领。

③未成年人申请补换卡，由代办人（仅支持首次制卡的监护人对未成年人进行线上补换卡代办），可在“江西省社会保障卡”微信公众号→社保卡补换→替未成年人代办进行申领。

06、如何查询社会保障卡制卡进度？

答：可到全省社保卡服务窗口、拨打12333咨询服务电话、“江西省社会保障卡”微信公众号点击进度查询，即可查询社保卡制卡进度。

07、社会保障卡遗失了怎么办？

答：为保障账户安全，社会保障卡遗失需要立即进行社保功能和金融功能双向挂失。

（1）社保功能挂失。持卡人可通过12333咨询服务电话或者在“赣服通”“江西省社会保障卡”微信公众号和电子社保卡渠道（微信/支付宝小程序）办理正式挂失，也可以到省内任一社会保障卡服务窗口办理正式挂失。挂失后社保功能不能使用。

（2）金融功能挂失。持卡人可通过社会保障卡联名银行服务电话进行挂失，也可以持本人身份证件到联名银行线下服务网点进行挂失，挂失后金融功能不能使用。具体以联名银行规定为准。

08、如何办理社会保障卡补领、换领、换发业务？

答：（1）线上。

①搜索“赣服通”“江西省社会保障卡”微信公众号或电子社保卡渠道（微信/支付宝小程序），点击补换卡申请按要求填写提交即可（点击补换卡申请→进行身份验证→填写证件有效期→点击挂失补卡→填写收件地址→确认缴费→申请完成）；

②办理成功后正常情况下新社保卡将在7个工作日内邮寄给申请人，线上办理补换卡费用为32元，补换卡费用以线上缴费的形式收取。另，邮寄费用由群众自行承担。

（2）线下。持卡人应持本人二代身份证等有效身份证件（和旧卡）或由代理人提供相关代理材料到全省任一社会保障卡服务窗口办理，立等可取。补换卡费用为32元/张。该收费标准经省发改委、财政厅批准（赣发改收费字〔2012〕2470号），全省统一执行。

注意事项：（1）线上或线下补换卡业务申请成功后，订单无法取消，缴费无法退还；（2）部分地市社保卡服务窗口需要凭金融功能挂失单进行办理补换卡业务。

09、可以选择社会保障卡的联名银行吗？

答：可以自主选择首次申领或者补（换）领社会保障卡的联名银行，任何组织和个人不得干涉。若是跨银行换卡的，须先对原社会保障卡金融功能进行注销。

10、如何修改社会保障卡社保账户密码？

答：社会保障卡社保账户初始密码为123456，为防止社会保障卡遗失后被他人用于医保盗刷等消费，建议修改社保账户密码。

（1）初始密码修改。①持卡人可持社会保障卡在全省范围内任一社会保障卡服务窗口办理；②持卡人可通过人脸认证进入“赣服通”或“江西社会保障卡”微信公众号办理。

（2）非初始密码修改。①持卡人可持社会保障卡在全省范围内任一社会保障卡服务窗口办理；②持卡人可通过人脸认证进入“赣服通”或“江西省社会保障卡”微信公众号办理；③通过12333咨询服务电话进行自助办理。

（3）重置密码。如果忘记社会保障卡社保账户密码，持卡人可持社会保障卡在全省范围内任一社会保障卡服务窗口办理重置密码业务。重置后初始密码为：123456。

（4）解锁。当日累计6次输入错误的社会保障卡社保账户密码，为保障账户安全系统将进行锁卡处理，持卡人需持社会保障卡到服务窗口办理社保账户解锁。

（5）社会保障卡金融账户密码修改与重置业务，建议拨打社会保障卡联名银行客服电话，具体依据银行相关规定。