铜川市 养老待遇资格认证遇到的问题（附社保待遇资格认证流程）

养老保险待遇领取资格认证周期为每年一次，两次认证间隔不超过12个月，可通过“铜川人社”微信小程序线上刷脸认证。如遇到相似度过低、认证按键灰色或摄像头打不开等问题，可参考下面这些解决办法：

认证不成功什么原因呢？

如您在认证时遇到认证不成功的情况，可以通过以下原因排查处理：

一相似度过低

解决办法：系统提示您照片相似度过低时，应该是因为您的社保卡照片获取时间较早。您可以通过铜川人社咨询平台联系人工客服或拨打电话0919-3183201更换照片，也可以联系退休或待遇领取所在的养老保险经办机构进行处理。

更换完照片认证成功之后，您需要到社保卡补换卡网点补办社保卡。

二认证按键灰色

解决办法：“我要认证”按键灰色表示您已完成当年的待遇资格认证，或者您尚未开始领取待遇。可以在认证渠道的“认证查询”功能里面查询结果。

三摄像头打不开

解决办法：请您在手机“设置”页面里的“权限管理”里面找到有关摄像头的设置，把允许“铜川人社”启用摄像头功能打开即可。

“铜川人社”微信小程序认证流程

认证方法：点击进入“铜川人社”微信小程序。

登录小程序后点击小程序“首页”-“待遇资格认证”，输入姓名、身份证号，点击立即认证即可按提示完成刷脸认证。

温馨提示：

1.登录小程序建议您选择第三种登录方式即使用身份证号和社保卡社保账户密码登陆。社保卡尚未激活的，可以先通过小程序首页“社保卡服务-社保卡激活”修改原始密码（666666），设置为您指定的6位数字即可。

2.超过一个认证周期未认证的人员，应暂停养老待遇，已停发待遇人员完成认证后，将于次月续发待遇并补发暂停期间的养老保险待遇。

3.如因疾病或者其他原因导致无法配合完成养老待遇资格认证的，可以联系养老经办机构选择其他认证方式。

各养老经办机构联系电话如下：

企业职工养老保险经办机构：0919-2839174

机关事业单位养老保险经办机构：0919-3183668

城乡居民养老保险经办机构：0919-3588895