镇江人社“视频办”服务指引（电脑端）

服务网址：

https://gazzzjsb.dezhubot.com/gazzwebmicustomerpc/login

办理流程：

业务事项

现已开放3大类8小项社保高频业务，包括灵活就业人员参保登记、灵活就业人员停保登记、单位人员退工停保登记、单位人员录用参保登记4个参保停保类事项，一次性伤残补助金申领、一次性工伤医疗补助金申领2个工伤待遇类事项，企业退休人员实行社会化管理、社保待遇资格认证2个退休业务类事项。

参保停保类、退休业务类服务范围为镇江市区，工伤待遇类服务范围为镇江市市本级。

统筹区域

第一步：登录服务界面

（1）点击网址进入镇江智慧人社网上办事服务大厅（https://5a.hrss.zhenjiang.gov.cn/PublicServicePlatform/index.action）。

（2）个人和单位分别点击个人社保业务视频办专区、单位社保业务视频办专区，进入服务网址，首次登录请选择【短信验证码登录】。输入手机号码后，点击【获取验证码】，输入6位短信验证码后点击【登录】。

（3）在右上角的【头像】移入鼠标，在下拉菜单中选择【修改密码】，修改成功后，会返回登录页面，用户以后即可采用【账号密码】或【短信验证码】2种方式进行登录操作。

第二步：进入业务办理界面

选择您所需要办理的业务，在跳出的对话框中选择【镇江市】，点击【确认】即可正式进入办理界面。

第三步：办理业务

（1）上传业务文件。

目前，单位人员退工停保登记、单位人员录用参保登记、一次性伤残补助金申领、一次性工伤医疗补助金申领、企业退休人员实行社会化管理5个涉及单位的事项需提交相关申请材料。灵活就业人员参保登记、灵活就业人员停保登记、社保待遇资格认证3项个人事项，无需提交申请材料，可直接可以进入下一环节。

办理单位业务时，在业务办理界面点击【下载模板】，即可下载空白的办理业务办理表格。

按要求完成填写后，点击【上传文件】，在弹出的对话框中需要上传的文件，文件就会进入【文件传输窗口】。若有多份文件需要上传，只需点击【上传文件】，重复上述操作即可。

（2）视频办理业务

点击【开始视频业务】，按提示做好准备并点击【开始办理】，选择【自动分配】或【指定坐席】，稍等片刻连线即将接通。

视频接通后可以直接在左边的【视频窗口】与客服进行视频沟通，在右边【文件传输窗口】也可同时进行文件的上传与下载。

（3）办理结束

业务办理结束后，左边会提示“业务办理结束”，右边会邀请进行“服务评价”；

提交服务评价后，会进入【办理记录】页面，可查看所有业务办理的记录，并文件传输记录的查看与下载。在首页也可随时点击【办理记录】，进入【办理记录页面】。