日照市职工医保个人账户（医保卡）常见问题解答

一、什么是医保卡？

医保卡（即社会保障卡）由人社部门发行、相关银行制作发放的卡片。目前我市制卡银行有：中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、山东农商银行、日照银行。

医保卡办理需由本人持有效身份证到我市制卡银行服务网点即时办理。

二、医保卡丢了怎么办？

医保卡丢失，请携带个人有效身份证直接到原发卡行服务网点进行即时挂失并补卡。

三、看病买药忘带实体卡？

使用医保电子凭证（医保码）结算。

四、什么是医保个人账户“家庭共济”？

医保个人账户家庭共济是山东省医疗保障局推出的利民政策，参保职工通过绑定自己的近亲属（配偶、父母、子女、配偶的父母）来实现个人账户余额供家庭成员共同使用。

五、个人账户“家庭共济”可以做什么？

日照市参保职工个人账户资金可以为绑定的家庭成员缴纳我市城乡居民基本医疗保险费、日照暖心保等费用。

个人账户资金还可以为绑定的家庭成员支付在定点医疗机构就医发生的由个人负担的医疗费用，在定点零售药店购买药品、医疗器械、医用耗材发生的由个人负担的费用。

六、职工医保个人账户资金可以提取出来吗？

根据规定：参保职工因出国定居、职工医保关系转移至日照市外或参保职工死亡的，可以申请办理医保个人账户一次性提取。

七、在药店或医院结算时提示医保卡余额为0，是什么原因？

1.医保卡未激活。参加职工医保，办理社保卡后没有激活医保账户，将无法收到发放的个人账户资金，提示0余额。

解决方法：在参加职工医保后及时办理医保卡同时激活医保账户。若已经办理了医保卡但是没有激活医保账户，需持医保卡到发卡银行进行医保账户激活。

2.医保个人信息与医保卡个人信息不一致。参保职工变更姓名、身份证号码后，若没有及时变更医保参保信息和社保卡个人信息，将导致医保参保信息与医保卡信息不一致，无法收到个人账户资金。

解决方法：本人携带相关证明材料到医保卡发卡银行和参保地医保窗口修改个人信息。

3.家庭共济导致余额变化。部分参保职工为其家庭成员办理医保卡医保个人账户家庭共济业务，其家庭成员在药店购药、住院报销时将该账户余额使用完毕，但未第一时间告知参保职工。

解决方法：参保职工可根据银行短信提醒信息，时刻关注本人医保账户余额的变动情况。

八、如何查询个人账户余额？

方法：搜索“日照医保”支付宝、微信小程序

在首页找到“个人账户收支明细查询”即可查询个人账户余额（首次登录需要输入姓名、身份证号和进行人脸识别认证）。

或者在业务办理操作界面下找到“办事大厅”→“我要查询”→找到“医疗账户”→“个人账户收支明细查询”。