秦皇岛市 社保卡服务密码相关业务政策问答

1.社保卡服务密码如何进行修改？

社保卡持卡人可通过以下办法修改社保卡服务密码（任选其一即可）：

（1）秦皇岛人社APP（推荐）：升级到最新版本，在社保卡服务事项里选择“服务密码修改”。

（2）河北人社APP：在社保卡服务事项里选择“服务密码修改”。

（3）公众号或小程序：关注“河北人社”微信公众号，点击人社服务→公共服务；微信搜索“河北人社一体化公共服务平台”小程序，点击更多服务→社会保障卡；微信或者支付宝搜索“冀时办”小程序，点击社保→社保卡，均可修改服务密码。

（4）社保卡银行服务网点：携带有效身份证件，到开通“柜面服务”的社保卡银行服务网点修改社保卡服务密码。社保卡银行服务网点清单及地图可关注“秦皇岛市社会保障卡”微信公众号查询。

（5）手机短信：用申请社保卡时预留手机号发送“HQ#社保卡卡号或身份证号”到1069165912333，即可获取6位随机社保卡服务密码；使用任一手机号发送“XG#卡号或身份证号#6位旧密码#6位新密码”到1069165912333，即可修改社保卡服务密码。

特别提示：

（1）若之前使用过服务密码，可继续使用；若之前未使用过服务密码，可在购药看病前随时通过各种方式修改服务密码。

（2）实体社保卡上照片为卡通人物的，请通过短信方式或者到线下社保卡银行服务网点办理。

（3）手机短信方式仅支持河北省内的手机号码。

（4）为保障参保人员医保账户安全，建议不要将服务密码修改为过于简单的“123456”“888888”等数字密码。

2.社保卡服务密码是否存在输错锁定的情形？

社保卡服务密码输错不会锁定。

3.为什么将社会保障卡医保结算使用的现用密码统一改为使用服务密码？

为进一步提升社会保障卡保障水平和服务能力，按照省医疗保障局、省人力资源和社会保障厅要求，决定对全市社会保障卡医保结算使用的密码进行调整，由使用PIN码（现在使用的密码，存储于社保卡芯片中），改为使用服务密码（存储于后台系统中，便于通过网络修改）

4.医保系统切换时间是在什么时候（现用密码停止使用的时间）？

2022年3月18日8:30进行系统切换。系统切换后，现用密码停止使用，参保人在医保定点医药机构使用社保卡进行医保结算时，全部改为使用服务密码。

5.注意事项：

（1）在购药看病过程中，社保卡无法正常使用的，可使用医保电子凭证结算。

（2）社保卡也是一张银行卡，持社保卡在银行办理存取款等业务时使用的是社保卡银行账户密码，与医保结算服务密码没有关联。

（3）参保人在办理业务过程中遇到问题，请拨打以下咨询电话：

秦皇岛市医疗保障局 5912333

秦皇岛市人力资源和社会保障局 12333 （秦皇岛市人社局社保卡业务联系电话：0335-3262720）。