石家庄市 居民服务“一卡通”首次申领、补换卡、密码修改业务如何办理？

1.居民服务“一卡通”首次申领如何办理？

答：可通过微信公众号“石家庄社会保障卡”→“社保卡服务”→“社保卡首次申领”线上自助办理首次申领业务，领卡方式分为“邮寄到家”和“网点领卡”

邮寄到家：

登记申领人信息，填写相关采集信息，信息审核通过后5个工作日完成制卡并邮寄。

网点领卡：

选择人社社保卡服务网点申领，登记申领人信息，填写相关采集信息，工作日30分钟内审核通过后，本人携带身份证原件到所选人社网点制卡，立等可取，如本人不方便到现场办理需要代办，代办人可以携带双方身份证原件到所选人社网点进行代办。

选择社保卡银行合作网点申领，登记申领人信息，填写相关采集信息，工作日30分钟内审核通过后，6周岁以上、16周岁以下（含16周岁）由监护人携带监护人二代身份证原件和孩子户口簿（如监护人和子女不在一个户口簿上需携带出生证明），到所选银行合作网点制卡，立等可取；不满6周岁儿童系统会自动匹配卡通头像，无需线上提交采集信息，可由监护人直接携带上述材料到任意一家社保卡银行合作网点首次制卡，立等可取；16周岁以上申请人审核通过后，本人持有效二代身份证原件到申请时所选社保卡银行合作网点即可制卡，立等可取。

2.居民服务“一卡通”损坏、丢失或者到期到哪里可以更换，需要携带什么证件？

答：社保卡补换卡的渠道和方式有以下几种

（1）线上方式：

可通过微信公众号“石家庄社会保障卡”→“社保卡服务”→“补换卡申请”线上自助办理补卡业务；

（2）线下方式：

可到就近社保卡银行合作网点及我市各县（市、区）人社社保卡服务网点办理补换卡业务。我市已开通700多家社保卡银行合作网点，都可以办理河北省社保卡业务。

16周岁以上需要本人持身份证原件给到银行网点办理，不能代办；16周岁以下由监护人携带相关证件到银行网点办理。

（3）线下方式代办：

如本人不方便到现场办理需要代办，代办人可以携带双方身份证原件到人社社保卡服务网点进行代办。

3.居民服务“一卡通”密码修改有什么渠道和方式？

答：社保卡密码修改的渠道和方式有以下几种：

（1）短信方式：

持卡人可用办卡时登记的手机号编辑短信XG#身份证/社保卡号#旧密码#新密码至1069165912333；

如果忘记旧密码，可以重置社保卡密码：编辑短信HQ#身份证/社保卡号至1069165912333

（2）线上方式：

持卡人可通过微信公众号 “石家庄社会保障卡”→“社保卡服务”→“密码重置” →“密码修改”办理。（仅限本人重置修改密码）

（3）线下方式：

持卡人本人可携带有效证件及社保卡实体卡到我市各县（市、区）人社社保卡服务网点办理密码修改业务，也可进行代办。

持卡人本人也可以到就近社保卡银行合作网点办理社保卡密码修改业务，银行不可代办。目前，我市有700多家社保卡银行合作网点都可以此项业务。