包头市手机APP社保待遇资格认证常见问题解答（养老金领取资格认证）

1、“内蒙古人社”和“掌上12333”两个APP都需要认证吗？

两者任一认证成功，即可完成本年度资格认证，无需重复认证。

2、使用“内蒙古人社”认证时，为什么输入基本信息后显示“不可以认证”？

这种情况往往是因为社保系统中信息有误，需联系参保地经办机构，经资格认证相关业务部门后台处理后方可进行认证。

3、使用“内蒙古人社”认证时，为什么输入基本信息后显示“您输入社会保障号有误，请重新输入”？

这种情况是因为输入的身份证号、姓名等基本信息有误，请仔细检查，尤其注意身份证尾号有“X”的，应输入大写字母“X”，而不是小写字母“x”。

4、使用“内蒙古人社”认证时，为什么输入基本信息后显示“网络连接超时，请稍后重试”、“系统升级中，请稍后再试”？

这些情况通常是网络连接问题，稍后再试即可。

5、已经使用“内蒙古人社”进行认证，为何待遇仍暂停发放？

使用“内蒙古人社”APP认证时，要注意通过“首页”-“资格认证”或“服务”-“养老保险”-“社保待遇资格认证”模块进行资格认证，而不是进行“实人认证”。

6、人脸认证为何总不通过？

人脸认证过程中要将面部完整放在拍摄框图内，按照APP的语音提示做动作，过程中保持拍摄清晰。如因本人样貌与身份证照片差距较大导致人脸一直比对失败，可使用安卓系统手机下载安装公安部“CTID”APP，领取电子身份证，重新采集人脸照片，半个月后再使用“内蒙古人社”APP进行资格认证。

7、如何查看是否认证成功？

使用“内蒙古人社”APP认证的，可通过“服务”-“养老保险”-“认证记录查询”模块，查询认证成功的记录；使用“掌上12333”APP认证的，认证成功后页面自动显示认证记录。

8、未在年度内进行认证怎么办？

年度内未进行资格认证的待遇领取人员，按照相关规定将暂停待遇发放，待完成认证后自动恢复并补发。另外，认证时应正确填写可联系到的电话号码，电话号码变更后，应及时在“内蒙古人社”手机APP内进行更新，以便接收资格认证相关提示信息。

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