渭南市机关事业单位退休人员养老待遇资格认证常见问题解答

机关事业单位退休人员养老待遇资格认证方法？

领取养老保险待遇本人或其亲友在手机应用商店搜索或扫描下方二维码下载“陕西养老保险”手机APP系统，实名注册后，进入“年检认证”栏目按照系统提示进行认证。

常见问题：

1.认证不通过怎么办？

答：认证不通过一般可能是因为认证环境比较暗，采集照片质量低，建议您在光线充足环境下进行认证操作。

2.摄像头打不开怎么办？

答：普通手机都会自动打开摄像头，少部分手机会有自带的权限管理软件，进入设置-权限管理修改应用的权限。

3.网络请求异常怎么办？

答：遇见网络请求异常，可能是您手机信号强度弱，使用过程中最好在4G 网络或者 WIFI 环境下。

4.长时间抓取不到身份证照片？

答：手机摄像头像素太低；周围光线太差。

5.手机号不再使用怎么办？

答：手机号不再使用，您登录成功后，在“我的”下面的“修改手机号”更换手机号。

6.账户被锁定？怎么解除账户锁定？

答：当天连续三次输入密码错误会导致账户被锁定，24小时后自动解除。

7.登录界面获取不到图片验证码？

答：检查手机流量是否处于打开状态，网络链接是否正常。

8.新用户注册时，部分手机收不到短信验证码？

答：短信验证码发送范围支持全国移动、联通和电信号码，未收到请查看是否开启相应权限。

特别提示：

1.手机APP视频认证虽然是参保人员完成待遇领取资格认证的简捷有效方式，但不是唯一方式，如确有困难无法通过APP认证的，可以联系所在参保单位协助认证。

2.认证结果作为确认待遇领取资格的主要方式，退休人员待遇领取资格认证是保障养老保险基金安全和退休参保人员合法权益的重要工作。待遇领取人员需要每年进行资格认证，对于没有及时在周期内完成认证的退休人员，系统将暂停发放养老金，待其资格认证完成后，次月起续发养老金。

3.领取待遇人员服刑、失踪、死亡等不符合领取资格的，其家属及原参保单位应按相关程序及时上报并办理待遇暂停业务，杜绝虚报冒领现象发生。隐瞒不报，继续违规领取养老金的，按照《中华人民共和国刑法》第二百六十六条及《社会保险法》第八十八条之规定承担相应法律后果。

渭南市 机关事业单位退休人员养老待遇资格认证常见问题解答