新疆税务：社保缴费小程序缴城乡居民社保费热点问题解答

新疆税务社保缴费小程序缴纳城乡居民基本养老保险费、基本医疗保险费，您关心的热点问题在这里：

1.在小程序重复两次缴费，一次缴费失败，一次缴费成功，但是两次也扣了钱，怎么退费？

答：存在重复缴费的，一般在2个小时内，缴费失败仍被扣的费款将退还至原缴款账户，最晚不超过当天24点，请您及时查看退款结果。如果缴款账户存在注销、挂失等异常，导致您超期未收到退款，可联系当地税务机关处理。

2.如何在小程序查询缴费情况？

答：您可在社保缴费小程序依次操作【自然人】-【缴费订单查询】功能，查询通过小程序缴费的全部记录；也可以依次操作【自然人】-【已缴费查询】功能，查询本人或未成年子女全部的缴费记录。

3.缴费时参保地点选择错误，还能重新缴费吗?

答：请您先查询确认缴费情况，如果费款尚未成功支付，您可以重新选择参保地点缴费。如果费款已成功支付，请先按缴费地社保部门(养老保险)或医保部门(医疗保险)规定办理退费，再联系缴费地税务部门处理之前一笔缴费后，再重新进行缴费。

4.在小程序缴费后资金被退回，怎样处理?

答：请您先查询确认缴费情况，如果选择的年度未缴纳过城乡居民基本养老保险费或基本医疗保险费，重新缴费即可；如果已经缴过费，不要再次缴纳。

5.在小程序缴费时，发现自己在多地有城乡居民基本医疗保险的参保信息，怎么办？

答：请您在小程序依次操作【自然人】-【我要缴费】-【身份信息填写】-【参保信息确认】，确认并选择一地完成缴费。

如果您确认后不再到另一地参保缴费，可联系缴费地税务部门或参保地医保部门处理，您即可以正常缴费。

6.参加城乡居民基本养老保险或城乡居民基本医疗保险，是否可以在两个地方同时参保缴费？

答：按照《国家医保局财政部国家税务总局关于加强和改进基本医疗保险参保工作的指导意见》（医保发〔2020〕33号）规定，城乡居民基本医疗保险不允许在两地重复参保缴费。

按照《国务院关于建立统一的城乡居民基本养老保险制度的意见》（国发〔2014〕8号）规定，符合条件的参保人员在户籍地参加城乡居民养老保险，不允许多地参保缴费。

7.我在小程序缴费后，在社保部门或医保部门无法查询到缴费到账记录，怎么处理？

答：您在税务部门缴纳城乡居民社保费后，等待3至5个工作日后可在社保部门或医保部门查询缴费到账记录。

8.我在小程序上缴费时扣款成功，但在“缴费订单查询”查询订单显示已失效，接下来怎么做?

答：已扣社保费将原路退回缴款账户，一般在2个小时内退还至原缴款账户，最晚不超过当天24点，请您及时查看退款结果。

为避免漏缴和重复缴费，您查询确认没有缴过有关年份的社保费，可再通过小程序缴费。

9.我在小程序上缴费时提示“您在同一社保经办机构、同一险种有多个人员编号，请咨询当地税务部门。”这种情况怎么办？

答：请联系当地税务部门，税务人员与您确认并保留一个人员编号后，您即可以正常缴费。

10.如何在小程序上开具社保费的缴费证明？

答：您缴费后3个工作日后，在小程序依次操作【自然人】—【缴费证明开具】，按提示可开具出缴费证明。

温馨提示

您可以在浏览器打开以下链接，按界面提示查询本地税务部门地址及咨询电话：

https://12366.chinatax.gov.cn/bsfw/bsdt/