西安住房公积金管理中心关于有序恢复线下业务的通告

各缴存单位和缴存职工：

为认真贯彻落实中央和省、市疫情防控工作部署要求，统筹做好常态化疫情防控和住房公积金管理服务工作，现就疫情防控期间有序恢复住房公积金线下业务办理有关事宜通告如下：

一、实行电话预约办理业务

从1月25日起，中心办事大厅、各分中心及各区（县）管理部、各受委托银行网点恢复线下业务办理窗口（雁塔区、长安区、高新区、西咸新区沣东新城各网点按照辖区疫情防控政策执行），实行线下业务办理全预约机制，各缴存单位和缴存职工可就近选择办事网点，至少提前1天电话预约（办事网点及预约咨询电话附后）。预约及业务办理时间：工作日上午9：00—12：00，下午13：00—17：00。

二、严格控制办事人员流量

中心办事大厅原则上同时办理线下业务人数不得超过15名。各分中心、管理部及各委托银行网点同时办理线下业务人数不超过5名。

三、充分准备减少停留时间

在办理公积金业务前，请办事群众尽量通过电话咨询或网站查阅（https://zfgjj.xa.gov.cn）等方式，提前准备好所需资料，自觉按照工作人员引导办理业务，并留下必要联系方式，尽量减少逗留时间，工作人员将通过短信、微信或邮寄等方式告知办理结果。疫情防控期间暂停受理个人委托业务办理。

四、严格遵守各项防控要求

已预约的职工群众须持本人身份证，按照约定时间前往指定的线下场所办理业务。进入大厅必须规范佩戴口罩，做好个人防护，保持1米以上距离，接受体温测量、查验健康码、大数据行程卡及配合完成有关信息登记。

五、提倡通过线上平台办理业务

各缴存单位和职工尽可能通过西安住房公积金管理中心官方网站、“云3”网厅、微信公众号、官方微博、支付宝、手机公积金APP、自助终端、微信全国住房公积金小程序、陕西省和西安市政务服务网、i西安APP、短信平台、12329（12345）服务热线等12个在线渠道查询、办理公积金业务。

做好疫情防控，我们一起行动。感谢您对住房公积金服务工作的理解与支持！

西安住房公积金管理中心

2022年1月23日