山东省 关于省本级部分医保线上渠道和自助服务终端暂停服务的公告
近期山东省人力资源和社会保障厅发布公告，2022年2月26日0时至3月20日24时，我省企业职工基本养老保险全国统筹信息系统切换上线。受此影响，省本级部分医保线上渠道及大厅自助终端将暂停服务。有关事项公告如下：
一、暂停服务时间
2022年2月26日0时至3月20日24时
二、暂停服务渠道范围
省本级医保个人网办系统、“山东省政务服务一网通办”省本级个人医保业务及医保经办大厅自助终端设备将暂停服务。上述渠道基本医疗关系转移、异地就医备案、缴费和待遇查询等业务将无法办理。微信、支付宝“鲁医保”小程序和“爱山东”APP等其他渠道不受影响。
三、相关业务办理
（一）省本级医保个人网办系统、“山东省政务服务一网通办”省本级个人医保业务及医保经办大厅自助终端设备暂停服务期间，参保人可使用“鲁医保”微信、支付宝小程序线上办理业务，异地就医备案业务还可通过“国家医保服务平台”APP办理。对不便使用“掌办”、“网办”渠道办理业务的参保人，可拨打省直医保经办大厅前台电话0531-86198946，转相关窗口咨询办理或到济南市历下区解放东路16号医保经办大厅现场办理。
（二）停机期间办理在职转退休业务的省本级参保单位,医保经办大厅实行承诺办理制，参保单位可出具承诺书并加盖单位公章自行申报，系统恢复后补办相关手续。
在此期间给您带来的不便，敬请广大参保人员、相关单位和社会各界谅解！如有疑问，可拨打0531-51799859咨询。
山东省医疗保险事业中心
2022年2月21日
相关业务链接：
来源：山东省医疗保障局/医保中心
发布：2022-02-21