河南社保智慧服务大厅:社会保障卡热点问题答疑!


随着“智慧服务大厅”业务的不断拓展,广大参保人在“智慧服务大厅”办理业务时遇到一些疑问,现将大家关注的部分热点问题作出以下解答:

 

1、哪些地方可以办理社会保障卡?什么时间可以办理?

 

答:我省已建立省、市、县、乡、村五级发行服务体系,全省共有社会保障卡线下服务网点5000多个,并开通“河南社会保障卡”微信公众号和支付宝生活号、河南人社APP等线上服务渠道,线下服务网点和线上服务渠道都可以办理社会保障卡业务。(线下工作日办理,线上可随时办理)

 

办理社会保障卡之前可以先到就近社会保障卡服务网点、或拨打12333热线电话、或进入“河南社会保障卡”微信公众号等线上平台查询自己是否办理了社会保障卡。如果已经办理,则可以持身份证等有效身份证件到指定的社会保障卡服务窗口进行领取;如果未办理,则可以采取以下方式进行办理:

 

(1)线下办理:可以到就近的社会保障卡服务窗口现场采集照片和填报个人信息,办理制卡业务,首次申领社会保障卡免费,遗失补换卡收费标准为16元。(可进入“河南社会保障卡”微信公众号或拨打服务热线12333查询线下服务网点)

 

(2)线上办理:可以在“河南社会保障卡”微信公众号和支付宝生活号等线上渠道办理制卡业务,线上服务已实现“足不出户,邮寄到家”,邮费到付,付费标准为河南省内10元,省外20元(不含港澳台)。

 

2、如何线上办理社会保障卡“新卡申领”业务?

答:进入“河南社会保障卡”微信公众号或支付宝生活号,进入首页“服务大厅”,点击“社保卡服务--新卡申领”,按照流程即可完成“新卡申领”业务。点击查看微信平台“新卡申领”业务流程介绍。点击查看支付宝平台“新卡申领”业务流程介绍。注意事项:办理新卡申领业务时提示“实名授权失败”或“未绑卡”,这说明您未在微信平台或支付宝平台完成实名认证,请按照微信平台和支付宝平台的要求进行实名认证(可上网搜索如何实名认证),完成实名认证后即可办理该业务。

 

3、“智慧服务大厅”办理社保卡和社会保险查询相关业务时提示“未绑定社保卡”、“绑卡失败”怎么办?

答:“智慧服务大厅”办理社保卡业务(除新卡申领)和社会保险查询业务时,必须有社保卡,且已经激活。新申请的社保卡在社保卡服务网点或定点医药机构进行修改密码后即可激活。(可拨打社保卡免费服务热线12333咨询)

 

4、“智慧服务大厅”办理新卡申领业务时提示“不符合新卡办理条件”怎么办?

答:这说明您已经有一张社保卡,请拨打服务热线12333或到就近服务网点查询您的社保卡在哪,确认位置后带上有效身份证件去领取即可。

 

5、本人如何申请社保卡?需要哪些材料?

答:线下办理:需携带本人身份证等有效身份证件;照片或电子照片。电子照片标准是:白底、大小为15K-60K之间、长宽358*441像素、JPG格式。(部分社保卡服务网点免费提供照片采集服务,也可到就近照相馆拍摄编辑保存到手机上)线上办理:请按照“第5条问答”内容进行办理,需要上传本人身份证等有效身份证件和电子照片。电子照片标准是:白底、大小为15K-60K之间、长宽358*441像素、JPG格式。(可到就近照相馆拍摄编辑保存到手机上,上传时请上传“原图”)

 

6、16以下未成年人怎么办理社保卡?需要哪些材料?

答:16岁以下未成年人可以本人办理,也可以委托代理人办理社会保障卡新卡申领、遗失补卡、社保账户挂失、解除挂失、密码解锁、密码重置、注销等社保账户业务。线下办理需要材料:代理人身份证等有效身份证件;监护人身份证或户口本等有效身份证件;办理人身份证或户口本等有效身份证件;照片或电子照片。电子照片标准是:白底、大小在15K-60K之间、照片长宽尺寸为358*441像素、JPG格式。(可到就近照相馆拍摄编辑保存到手机上)线上办理:请按照“第5条问答”内容进行办理。需要上传监护人身份证或户口本等有效身份证件;办理人身份证或户口本等有效身份证件;电子照片。电子照片标准是:白底、大小在15K-60K之间、照片长宽尺寸为358*441像素、JPG格式。(可到就近照相馆拍摄编辑保存到手机上,上传时请上传“原图”)金融账户相关业务,需要按照社会保障卡相对应的金融机构要求进行办理。

 

7、老弱病残等特殊人员怎么办理社保卡?需要哪些材料?

答:老弱病残、出国、意外事件等处于特殊情况下的申请人,可以委托代理人办理社会保障卡新卡申领、遗失补卡、社保账户挂失、解除挂失、密码解锁、密码重置、注销等社保账户业务。需要材料:代理人身份证等有效身份证件;办理人身份证或户口本等有效身份证件;照片或电子照片。电子照片标准是:白底、大小在15K-60K之间、照片长宽尺寸为358*441像素、JPG格式。(可到就近照相馆拍摄编辑保存到手机上)金融账户相关业务,需要按照社会保障卡相对应的金融机构要求进行办理。

 

8、社会保障卡丢了怎么办?需要哪些材料?

答:如果社会保障卡丢失,请尽快到社保卡服务网点、或拨打12333免费热线、或“河南社会保障卡”微信公众号、支付宝生活号等服务渠道办理挂失,挂失后旧卡即时作废,挂失后办理“遗失补卡”业务,办理一张新的社会保障卡即可。本人办理:需要携带本人身份证等有效身份证件。代理人办理:需要携带代理人身份证等有效身份证件;办理人身份证或户口本等有效身份证件。点击查看支付宝平台“遗失补卡”业务流程介绍。

 

9、社会保障卡密码是多少?如何激活?如何修改?密码忘记了怎么办?

社会保障卡社保账户初始密码为123456;为了保障使用安全,初次使用时应修改密码,参保群众可持卡到就近社会保障卡服务网点、定点医药机构进行修改,修改密码后即可激活社会保障卡社保账户;如果忘记密码,则需要持卡到就近的社会保障卡线下服务网点办理密码重置。社会保障卡金融账户密码需要到相对应的合作金融机构办理。

 

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社会保障卡和医疗保险

 

一、电子凭证功能

 

1.凭社会保障卡进行参保登记,并将参保登记信息写入社会保障卡。

2.凭社会保障卡进行缴费申报。

3.凭社会保障卡及其他相关证明材料办理医疗保险关系转移接续手续,并将相关参保凭证信息写入社会保障卡。

4.凭社会保障卡在定点医疗机构窗口挂号,通过电话、网上实现预约挂号,通过自助机实现自助挂号、取号等。

5.凭社会保障卡在定点医疗机构完成就诊、检查、取药等就医服务流程。

6.凭社会保障卡在定点医疗机构办理住院登记。

7.凭社会保障卡及其他相关证明材料申请办理异地就医登记,并将异地就医登记信息写入社会保障卡。

8.凭社会保障卡及其他相关证明材料申请办理门诊统筹登记,并将门诊统筹信息写入社会保障卡。

9.凭社会保障卡及其他相关证明材料申请办理门诊特殊病、家庭病床、特检特治等多种特殊医疗待遇,并将相关信息写入社会保障卡。

10.凭社会保障卡及其他相关证明材料申请办理医疗费用零星报销。

 

二、信息记录功能

1.记录参保人医疗保险参保信息。

2.记录参保人医疗保险待遇登记信息。

3.记录参保人医疗交易明细信息。

4.记录临时脱网状态下参保人医疗结算信息。

 

三、查询服务功能

 

1.凭社会保障卡查询打印本人医疗保险参保缴费凭证。

2.凭社会保障卡查询打印本人医疗保险个人权益记录单。

3.凭社会保障卡查询本人参保、缴费等信息。

4.凭社会保障卡查询本人就医购药费用结算记录信息。

5.凭社会保障卡查询本人医疗保险个人账户余额信息。

6.凭社会保障卡查询本人医疗保险个人账户交易记录信息。

7.凭社会保障卡查询本人定点医疗机构,做变更登记。

 

四、就医结算服务功能

 

1.凭社会保障卡在定点医疗机构完成医疗费用即时结算。

2.凭社会保障卡在定点零售药店完成购药费用结算。

3.凭社会保障卡在定点医疗机构完成商业大病保险、医疗救助等的一站式结算。

 

五、缴费和待遇领取功能

1.使用社会保障卡加载的银行账户缴纳医疗保险费。

2.使用社会保障卡加载的银行账户支付个人自付和自费部分。

3.医疗费用报销资金发放到社会保障卡加载的银行账户中,个人凭社会保障卡经银行渠道领取。

 

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社会保障卡知识

 

社会保障卡全称为“中华人民共和国社会保障卡”,面向社会公众发行,主要应用于人力资源社会保障各项业务领域和政府公共服务的集成电路卡。社会保障卡同时加载了银行借记卡金融功能,支持存取款以及社会保险费缴纳、社会保险待遇发放等业务。

 

一、社会保障卡如何申领

 

未办理社会保障卡的参保人可携带本人有效身份证原件与制证照片到当地人社部门社会保障卡服务窗口申办。也可在“河南社会保障卡”微信公众号、“河南社会保障卡”支付宝生活号、“河南人社”APP进入新卡申领页面办理社会保障卡申请业务。

 

二、社会保障卡密码

 

社会保障卡包含社保账户和金融账户,两个账户的密码是单独管理的。社保账户初始密码是123456,参保人领卡后,到就近社会保障卡服务窗口等用卡网点修改初始密码才能正常使用。金融账户激活和密码设置须本人持有效身份证到相应银行网点办理。

 

三、社会保障卡如何挂失

 

社会保障卡丢失后,持卡人应及时到社会保障卡服务窗口,或通过12333咨询服务电话等方式进行挂失,也可在“河南社会保障卡”微信公众号、“河南社会保障卡”支付宝生活号、“河南人社”APP办理挂失业务。

 

四、社会保障卡如何补(换)

 

社会保障卡因丢失、损坏、卡面个人信息变更等原因不能使用的,持卡人需到社会保障卡服务窗口或通过自助服务设备办理补(换)卡业务,也可在“河南社会保障卡”微信公众号、“河南社会保障卡”支付宝生活号、“河南人社”APP办理补(换)卡业务。

 

五、电子社保卡

 

电子社保卡是实体社保卡的线上形态,全国统一标准、统一签发、统一管理,与实体社保卡一一对应、唯一映射、功能相通,是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具。



相关业务链接:

  1. 河南社保卡·智慧服务大厅(微信版)
  2. 河南省社会保障卡服务平台
  3. 河南人社APP下载(安卓版)

来源:河南社保卡·智慧服务大厅(微信版)
发布:2020-01-17