马鞍山市 国家（安徽省）医疗保障信息平台上线运行有关事项的公告
2021年12月13日我市统一切换上线国家（安徽省）医疗保障信息平台（以下简称“国家新平台”），国家新平台上线以来总体平稳，但在运行过程中仍然存在一些问题，现就具体解决事项公告如下：
关于社保卡读卡报错的处理
全市各定点医院、药店应严格按照省医保局信息化建设要求，做好HIS系统接口改造，选用适配的读卡设备，认真检查对照国家编码。在参保群众持社保卡刷卡结算报错时，要耐心向参保人说明解释，并做好问题台账的登记，第一时间在相应的工作群上传报错截图，便于医保部门的工程师排查原因、进行处理。医院（有HIS系统）请在“马鞍山医疗机构接口改造群”（QQ号850249062），两定机构请在“易联众马鞍山医药支持群”（QQ号739350730），经办机构请在“马鞍山市经办机构运维群”（QQ号707392944）内及时准确地反映问题。
各定点医院、药店要坚决防止不登记上传报错信息，简单地将参保群众指引到市社保大厅，造成人群聚集，产生疫情防控的风险。
关于社会保障卡（医保结算功能）密码重置
在国家新平台启用后，参保群众持社会保障卡凭初始密码即可在全市医保定点医院、定点药店刷卡结算。目前阶段，不修改初始密码也不影响医保结算。全市共214家社会保障卡银行服务网点（统一挂牌“安徽省社会保障卡综合服务站”，可跨行办理）均可办理修改初始密码。
医保征缴和报销业务的办理时间
考虑到医保新平台为本月13日才正式启用，为方便广大参保单位和群众有充足的时间办理相关医保参保的各项业务，12月份的医保参保业务办理时间延长至12月26日。同时建议各参保单位选择“安徽医保公共服务平台”在网上申报办理相关参保事宜。
医保异地就医医疗费用报销由今年年底延迟至2022年6月底。请各单位、各参保人择期办理，避免排队等候。
国家新平台的上线运行，总体平稳，将来也会给全市参保群众提供更优质的医保服务。但根据信息化建设的规律，作为新系统，在上线之初仍会有运行不稳定的问题，很多功能还在不断完善之中，由此会给广大参保群众带来不便。在此我们深表歉意，并将加紧争取省医保局的支持，尽快完善系统，争取早日解决问题。为做好疫情防控工作，我们也建议广大参保人合理安排时间，如非必要尽量避免前往社保大厅现场办理医保业务，避免长时间排队等待。衷心感谢您对医疗保障工作的理解和支持。
全市医保咨询服务电话：
马鞍山市医保中心：
0555-2354016
当涂县医保中心：
0555-6798708（职工医保）
0555-6741969（居民医保）
和县医保中心：
0555-5337002
含山医保中心：
0555-4326516（职工医保）
0555-4214820（居民医保）
特此公告！
马鞍山市医疗保障局
2021年12月21日
相关业务链接：
来源：马鞍山市医疗保障局/医保中心
发布：2021-12-21