关于长沙市上线省级医疗保障信息系统相关业务办理的温馨提示

根据国家、省医疗保障局统一部署，近日，长沙市医保业务系统已切换上线湖南省医疗保障信息平台，现就有关事项提示如下：

一、系统上线运行初期，因部分业务经办流程需进一步优化，可能会影响您的医保业务办理体验，省市医保部门已组织经办和技术人员力量，尽快改善系统运行机制，希望您能理解、支持和配合。

二、因信息系统运行不稳定导致部分参保登记、医保关系转移、个人账户划拨、医保卡制卡等业务无法正常办理，省市相关部门高度重视。我们正积极与有关部门衔接，将尽最大努力不影响参保单位和个人的权益（具体情况以官方公告为准）。

三、当前各项业务办理较为集中，加之疫情防控需要，非必要情况，建议您近日暂不到经办大厅窗口办理相关业务，或者尽量选择错峰办理医保业务，防止人员过于集中造成办理时间长，避免不必要的等待。

四、除12345政务热线外，如有疑问您还可以拨打相关业务部门电话进行咨询，全市医保系统将竭诚为您服务，咨询电话附后。因近期业务咨询量大幅增加，若未及时接听，请您稍后重试。

衷心感谢您对长沙市医疗保障工作的理解和支持，给您带来的不便，敬请谅解！