常州市 关于做好疫情防控期间省人社一体化信息平台上线业务经办的提示

各参保单位、参保人员：

8月11日，我市将正式切换上线江苏省人社一体化信息平台，同步启用市人社综柜服务大厅和“江苏省人力资源社会保障网上办事大厅”。为贯彻落实当前新冠疫情防控工作要求，更好地保障服务群体的社保权益和健康安全，现就做好疫情防控期间系统切换上线后社保业务经办提示如下：

一、首选公共服务线上办

不聚集少接触，新功能快体验。您可登录“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”(https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/)，或者手机下载“江苏智慧人社”APP、“常州人社”APP、“常州人社”微信公众号及“常州社保”微信公众号等网厅掌厅线上平台，“不见面”自助办理相关事项，尽可能降低交叉感染风险。请及时注册省人社厅官网网办大厅单位用户或个人用户。最新版社保主要服务事项清单及咨询电话见附件。

二、线下业务提前咨询办

办业务先咨询，非必要不跑腿。对于需要到社保经办机构现场办理的事项，您可先电话咨询相关业务部门，除必须到现场办理业务外，我们将评估业务风险后，尽可能提供邮寄、“资料上传”、电话等方式灵活办理。电话咨询服务时间为工作日上班时间，望理解。

三、受办分离业务快速办

受理完等通知，不逗留速离开。对于企业职工退休业务、工伤待遇核定支付等受办分离业务，您在窗口提交申报材料获取业务受理单后即可离开，尽可能减少在服务大厅逗留时间。我们将在承诺时限内办结后邮寄送达办理结果。

四、非紧急业务暂缓办

上线初事务杂，凑闹忙不可取。因系统切换期间社保业务暂停办理，上线初期系统需要磨合，积压业务较多，您如有一些暂时不影响社保权益、不急需办理的业务，建议您适时暂缓办理。

五、现场鉴定业务暂停办

体检停莫着急，等恢复终有时。自2021年8月起，常州市劳动能力鉴定现场体检因疫情防控需要延期进行，作出鉴定结论的时限相应顺延，恢复劳动能力鉴定的具体时间视疫情防控情况另行通知。联系电话：0519-86813218。

六、特殊人群业务优先办

既来之则安之，听引导先取号。根据市人社局综柜改革要求，市政务服务中心人社服务大厅窗口开辟绿色通道，优先接待老、弱、病、残、孕等特殊人群以及公检法等司法行政部门，请必须至现场办事的人员配合大厅引导员有序取号办理业务，如遇高峰期，请在等候区保持安全距离，耐心等待。

市政务服务中心服务大厅将按统一要求做好通风和消毒工作，所有工作人员将佩戴口罩上岗。按照疫情防控要求，请前来办理社保业务的人员全程佩戴口罩，主动出示当日健康码和行程码，做好个人防护措施，共同努力降低聚集性疫情发生风险。感谢您对常州社保工作的理解和支持！

附件：社保主要服务事项清单一览表

常州市社会保险基金管理中心

2021年8月9日