全国医疗保障服务热线“12393”在吉林市开通啦！

为更好地倾听群众所思、所需、所想，更及时地满足参保人员对医保政策和业务经办的咨询需求，吉林市社会医疗保险管理局从即日起试运行全国医疗保障服务热线“12393”。试运行期间，“12393”与原咨询服务热线“96618”双号并行，参保人员在拨打“12393”或“96618”均可接通吉林市社会医疗保险管理局医保服务热线。

图片 ”12393”服务热线的开通，进一步畅通了政民沟通渠道，提高了医保经办服务水平，实现智慧医保公共服务平台和咨询服务热线一体化管理，建设“一号、一码、一平台”的医保智能客户服务中心，更好的为群众提供医保政策咨询、业务查询办理、投诉举报受理、群众意见建议反馈等一体化热线服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感‍。

吉林市社会医疗保险管理局

2021年8月19日

来源：吉林市医疗保障局/医保中心
发布：2021-08-20