怀化市 电子凭证常见问题全解答
1主账号电子凭证密码忘记了怎么办?
①线上修改:下载国家医保局服务平台重置密码。
②线下修改:医保业务-医保电子凭证管理-密码修改/重置
2家庭成员电子凭证密码忘记了怎么办?
线下修改:医保业务-医保电子凭证管理-密码修改/重置
3系统内存在多条参保数据的参保人员能否激活电子凭证?怎么解决?
1)、否,业务经办通过医保业务基础信息子系统进行人员多号合并。
具体操作:医保业务-->参保管理-->参保人员管理-->人员多号合并-->人员多号合并复核
2)、参保人通过湘医保进行人员多号合并申请(根据相关需求湘医保人员多号合并只做职工基础信息多号合并。)
具体操作:湘医保-->人员信息合并-->人员多号合并复核
4姓名无法通过公安校验怎么办?
基础信息管理-->人员基础信息管理-->人员基本信息变更(校验)、人员基本信息审核
5当前人员的数据在地方库对照表中对应多条数据,导致电子凭证无法展码怎么办?
需要做人员基础信息合并处理。详情请见第3点。
6港澳台通行证和外国人护照证件类型,如何使用医保电子凭证?
港澳台和外国人护照只有国家局服务平台支持电子凭证,不使用电子凭证可以使用湘医保信息简单的业务。
港澳台和外国人护照激活流程:
1、医保业务-->医保电子凭证管理-->电子凭证激活。
2、通过线下激活之后,手机会收到激活之后的账号和密码,下载国家医保服务平台app进行账号登录。
7已经参保,但电子凭证参保地未更新?
1)业务基础-->综合查询-->全国参保信息,查询是否存在当前参保数据
2)全国参保信息不存在参保数据,联系当地工程师处理或在湖南公共服务问题反馈沟通群进行反馈
8医保定点机构代码不允许为空?
根据国家局电子凭证使用管理要求,需开启电子凭证解码入参orgId字段(医保定点机构代码)真实性校验开关和电子凭证解码入参businessType字段(用码业务类型)真实性校验:
1)两定机构在业务办理之前,需根据业务类型传入businessType字段(用码业务类型),用码类型传值类型请参考电子凭证用码类型表;
2)两定机构对使用医保电子凭证的业务进行自查orgId和businessType是否符合规范。
9请求地方电子凭证出错,医保定点机构代码不允许为空?
1)根据国家局电子凭证使用管理要求,对电子凭证解码入参orgId字段(医保定点机构代码)进行校验。
10请求地方电子凭证出错,用码类型传输错误?
电子凭证解码时候请根据业务类型对businessType进行传值,例:在医院挂号,业务类型编码为 01101,5位编码。(图如下)
相关业务链接:
来源:怀化市医疗保障局/医保中心
发布:2023-08-15