湖南省 关于办理企业职工养老保险待遇领取银行账户变更的通知

各市州社保经办机构，各有关银行省级分（总）行：

目前，我省工商银行等十五家银行已经开通省内任意网点办理企业职工养老保险待遇领取银行账户变更的服务。为防范经办风险，提高服务效率，现将有关事项通知如下：

一、畅通办理渠道

1.银行办理方式。凡持有《关于银行提供将企业职工养老保险待遇领取银行账户变更为社保卡账户服务的便民公告》（以下简称《公告》）中十五家银行发放的社保卡的离退休人员，可以持身份证、社保卡到发卡银行任意网点柜面，将养老保险待遇领取银行账户变更为本人社保卡账户，社保经办机构按照变更后的社保卡账户发放养老保险待遇。如委托办理的，代理人还应持本人身份证、离退休人员授权委托书等。

2.社保经办机构办理方式。银行开通办理变更渠道后，各社保经办机构原办理变更渠道应继续提供相应服务。凡社保卡（含暂未列入《公告》中银行发放的社保卡）持卡本人，可以到社保经办机构办理养老保险待遇领取银行账户变更为社保卡账户。如委托办理的，代理人还应持本人身份证，离退休人员授权委托书等。

3、其他情形。凡没有办理社保卡或社保卡丢失损坏的离退休人员，应先按有关规定新办理或挂失后重新办理社保卡，再按上述方式办理养老保险待遇领取银行账户变更。新增退休人员一律通过社保卡账户发放养老保险待遇，各级社保经办机构应当完善经办流程，通过信息共享方式，在办理退休时直接从社保卡管理信息系统内提取新增退休人员社保卡账户信息，不得再要求申请人提供社保卡或其复印件等材料。

二、防范经办风险

养老保险待遇领取银行账户变更责任重大，按照“谁变更，谁负责”的原则办理。各社保经办机构和银行办理变更时，应当验证申请人的身份证、社保卡和委托人的身份证件、授权委托书，确信养老保险待遇领取人健在，确保领取人、社保卡账户人为同一人，做到人、户、卡一致。如养老保险待遇领取银行账户变更为非社保卡账户，社保经办机构和银行一律不予受理。

三、确保服务到位

企业离退休人员养老保险待遇领取银行账户变更工作，是企业离退休人员社会化管理服务改革的一项重要举措，牵涉到千家万户，关乎老百姓的生活和社会稳定。请各级社保经办机构和各有关银行，要制定办理变更服务规程和办事指南，并加强对网点、前台工作人员的业务操作培训，要畅通服务渠道，不得相互推诿；对行动不便的老年人、残疾人或其他特殊情况的人员，还应提供上门服务。省社保中心将加强对各银行发放养老保险待遇工作的考核，如因银行网点服务不到位被离退休人员或代理人投诉的，各级社保经办机构可视情况随时调整与相应银行社会化发放的合作内容，省社保服务中心将无条件关闭其发放银行办理账户变更接口。

湖南省社会保险服务中心

2021年11月12日

来源：湖南省人力资源和社会保障厅
发布：2021-11-12